「こんなトラブル、聞いてない…」「引越しって、こんなに揉めるものなの？」
初めての引越しでは、多くの人が“想定外のトラブル”に遭遇し、理不尽な追加料金を支払わされています。
でも安心してください。
引越し事故はパターンが決まっています。事前に知っておくだけで、9割の事故は回避できます。
これさえ知っておけば、あなたはすでに「ベテラン」と同じレベルです。
「荷物が申告より多いですね」「トラックに乗りません」と言われて追加料金発生。初心者が一番引っかかり、数万円を損する典型的な罠です。
見積もり時に「当日追加料金が発生する条件をすべて教えてください」と聞き、メールや書面で残させるのが最強の防御です。
「見積もり最安値」で選んだら、当日法外な追加請求をされたり、作業が雑で家具を傷つけられたり、家屋を傷つけられたり…。安さには必ず「裏」があります。「安かろう悪かろう」は絶対に避けるべきです。
「なぜこんなに安いのですか？」と直球で聞きましょう。「時間指定なしだから」「トラックが空いているから」など、納得できる理由がない場合は避けるのが無難です。
「今さら言いづらい」「元から傷があったと言われた」で泣き寝入り。引越し終了のサインをした後は、対応してもらえないことが多いです。
高価な家電や家具は「引越し前の写真」をスマホで撮っておくこと。これがあるだけで、業者の態度は一変します。
「ダンボールが1箱足りない」。これは特に長距離引越しでよくあるパターンです。数日後に発覚しても、もうどこで無くなったのか証明できず手遅れになります。（ちゃんとした引越し業者は、長距離輸送の引越しは番号シールを貼り、荷物リストを作成します。）
ダンボールに通し番号（例：1/30, 2/30...）を書き、搬入時に個数をカウントしましょう。「数は合ってますね？」と確認するだけで紛失リスクは激減します。
引越しは「運ぶ」だけではありません。「入るかどうか」の確認不足で、当日玄関の前で立ち往生。吊り上げ作業で数万円の追加出費になります。
設置場所だけでなく「玄関ドアの幅」「廊下の曲がり角」「階段の幅」をメジャーで測り、見積もり時に伝えておきましょう。
💦 ここまで読んで「引越しが怖い…」と思った方へ
トラブルは怖いですが、業者選びさえ間違えなければ99%防げます。
自分で業者を見極める自信がない場合は、プロが選定した「認定優良業者」から選ぶのが一番の近道です。
乱暴、タメ口、指示を聞かない。当日に作業員を変えることはほぼ不可能です。これは「業者選び」の時点で9割決まっています。
価格だけでなく、Googleマップや比較サイトの「接客・対応」に関する口コミを必ずチェックしてください。「Gマーク（優良事業所）」取得業者を選ぶのも手です。
「悪天候なので延期です」「延期なら追加料金がかかります」と言われた時、その判断基準を知らないと揉める原因になります。
基本的に雨でも決行されますが、台風の場合は別です。契約時に「台風で延期になった場合のキャンセル料はどうなりますか？」と確認しておきましょう。
「工事が1ヶ月待ちで間に合わない」。3日前に気づいても遅いです。新居でスマホのギガ死を起こし、リモートワークもできません。
引越しが決まった瞬間にネット移転を申し込むのが鉄則。間に合わない場合は、「工事不要のホームルーター」や「短期レンタルWi-Fi」を手配しましょう。
ドタキャンや連絡がつかない。特に安い業者の「午後便」や「フリー便」は、前の作業が押して夜遅くになるリスクが高いです。
前日の夕方に必ず「明日の到着予定時間の確認電話」を入れましょう。釘を刺しておくだけで、後回しにされるリスクを減らせます。
雨天割増、時間超過、人員追加…。知っていれば断れたのに、現場の空気に飲まれて言われるがまま払ってしまうパターンです。
納得できない請求には「今は持ち合わせがないので、請求書を送ってください」と伝え、その場での支払いを拒否しましょう。後日、会社を通して交渉できます。
なぜ初心者ほどトラブルに遭うのか？理由は「比較しない」「質問しない」「知らない」からです。
🔑 これだけやれば大丈夫リスト
もし当日、理不尽な追加料金を請求されたり、トラブルが起きそうになったら、この言葉で一度ストップをかけてください。
引越しは、一生に何度もあるものではありません。
経験がないのは悪いことではありませんが、「知らないまま進む」のが一番危険です。
「引越しの駆け込み寺」は、初めての人でも損をしないための情報をすべて公開しています。
まずは「失敗しない業者選び」から始めてみてください。
引越し業界歴23年。現場班長から営業主任、マネージャー、部長まで経験。延べ1万件以上の引越し見積もりに関わり、業界の「裏」も「表」も知り尽くしたプロ。現在は「損をしない引越し」を広めるため、WEBメディアで情報を発信中。
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