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これは引越しトラブルの中でも、非常によくあるケースです。
家具の脚による打痕、冷蔵庫・洗濯機の移動時の傷、養生の隙間からの引きずり傷。
では、この場合、補償はどうなるのでしょうか？業界の実情を解説します。
以下の対応は原則として行われません
実際の対応は...
専門業者による「リペア（補修）」
※ 余程広範囲に傷がつかない限り、張り替え対応はまずありません。
これは、私がクレーム処理を担当していた頃、お客様から非常によく言われた言葉です。
「新築なのに傷がついた！床を張り替えてくれ！」
お気持ちは痛いほど分かりますが、現実は以下の理由で却下されることがほとんどです。
業界の共通認識として、「被害範囲と補償内容が釣り合わない」と判断されます。
多くの方がここで不安になります。「補修なんて、どうせ跡が残るんじゃないの？」と。
ですが、それは昔の話です。
現在、引越し業界では「バーンリペア」などの専門補修業者が手配されます。
その工程は非常に精巧です。
プロが肉眼で見ても「どこに傷があったのか分からない」レベルまで仕上げます。
私自身、過去に何度も床の補修手配をしてきましたが、
正直に言います。
「補修の仕上がりに文句を言われた記憶はほとんどありません。」
それくらい、今の補修業者の技術は高く、完璧に近い仕上がりになります。
結論としては、問題ありません。
引越し業者は年間数千件のトラブルを処理しており、提携している補修業者は「クレーム対応のプロ」です。仕上がり基準が厳しく、下手な仕事をすると契約を切られるため、技術力は確かです。
無理に自分で業者を探す必要はありません。
スムーズに補償を受けるために、以下の点に注意してください。
新居の床に傷を見つけた瞬間、どうしてもショックを受けます。
ですが、「きちんと直る（消える）」ケースがほとんどです。
慌てず、冷静に業者へ連絡すれば大丈夫です。
引越し業界歴23年。数え切れないほどの建物破損トラブルに対応。「床の傷」はお客様が一番敏感になる部分だからこそ、納得できる解決策を提案し続けている。
