✨ 【プロ監修】失敗しない引越し業者の選び方｜優良業者だけが持つ10の特徴と認定マーク
「安いところにお願いしたら家具を壊された」「追加料金を請求された」…
こんな後悔をしないために。業界歴23年のプロが、見積書と営業マンの対応を見るだけで「優良業者」を見抜く方法を伝授します。
💡 結論：優良業者は「リスク」を語る
良い業者は安請け合いしません。
「できないこと」「追加料金の可能性」を最初に説明してくれる会社こそが、当日のトラブルが起きない最高のパートナーです。
1. 良い業者 vs 悪い業者 決定的な違い
まず、目指すべき「良い業者」の基準を明確にしましょう。単に価格が安いことが良いことではありません。
| 項目 |
⭕ 優良業者 |
❌ 注意すべき業者 |
| 見積書の内訳 |
トラックサイズ・人数を明記 |
「引越し一式」としか書かない |
| リスク説明 |
入らない家具の可能性を指摘 |
「全部大丈夫です」と即答 |
| エアコン工事 |
追加料金表を提示 |
「当日の業者次第」と丸投げ |
| 当日の作業 |
養生（保護）が徹底的 |
養生なし・靴下が汚い |
2. 【決定版】優良業者だけが持つ10の特徴
数ある引越し業者の中から、本当に信頼できる会社を見つけるためのチェックリストです。これらのポイントを多く満たすほど、トラブルのリスクは下がります。
01
見積書に「トラックの大きさ」が書いてある
透明性
「2トンロング車」「3トン車」など、手配する車両サイズが明記されていますか？
これを書かない業者は、当日小さいトラックで来て「乗り切らないので追加料金です」と言う手口を使う可能性があります。
02
家具の「裏側」や「搬入経路」を確認する
現場力
訪問見積もりの際、ただ部屋を見渡すだけでなく、タンスの裏の配線や、廊下の幅、エレベーターのサイズをメジャーで測る営業マンは信用できます。
トラブルを未然に防ぐプロの行動です。
03
「できないこと」をハッキリ言う
誠実さ
「このソファは階段から入らないかもしれません」「その場合はクレーン吊り上げで〇〇円かかります」
契約欲しさに隠すのではなく、ネガティブな情報こそ先に伝えてくれるのが優良業者です。
04
他社の悪口を言わない
品格
「A社は作業が雑ですよ」と他社を落とすのではなく、「うちは少し高いですが、養生の資材にこれだけこだわっています」と自社の価値で勝負する営業マンを選びましょう。
05
約款（やっかん）の説明がある
法令遵守
契約前に「標準引越運送約款」を提示し、補償内容やキャンセル規定について説明があるかどうかが、モグリ業者との分かれ道です。
06
連絡先が固定電話・住所が明確
信頼性
携帯番号（090）だけ、住所がレンタルオフィス…という業者は、トラブル時に音信不通になるリスクがあります。実体のある営業所を持っているか確認しましょう。
07
自社スタッフの比率が高い
品質
「当日は全員アルバイト」ではなく、「チームリーダーは必ず社員が行きます」と言える会社は、作業品質と責任感が段違いです。
08
トラブルNo.1「エアコン工事」の追加料金表を提示する
回避力
引越しで最も多いトラブルがエアコンの追加請求です。
「配管延長は1mあたり〇〇円」「ガス補充は〇〇円」など、事前に細かい料金表を見せてくれる業者は、後から不当な請求をしないホワイトな業者です。
09
口コミの評価分布が「自然」である
信憑性
「★5つ」ばかりの業者はサクラ（偽物）の可能性があります。
「★4～5が多いが、★1～2も少しあり、それに対して丁寧な返信をしている」のが、リアルで誠実な優良業者の特徴です。
10
電話対応・メールのレスポンスが丁寧で早い
教育
電話に出る事務員の態度は、その会社の教育レベルを映す鏡です。
レスポンスが早く言葉遣いが丁寧な会社は、当日の作業員もしっかり教育されているケースが非常に多いです。
3. 絶対にチェックすべき2つの「認定マーク」
営業マンの言葉だけでなく、客観的な「証拠」も確認しましょう。ホームページやトラック、名刺に以下のマークがあれば、信頼性はグッと上がります。
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① Gマーク（安全性優良事業所）
全日本トラック協会が認定。「交通安全対策」「労働環境」「法令遵守」など厳しい基準をクリアした事業所だけが取得できます。「事故を起こさない安全な会社」の証明です。
💚
② 引越安心マーク（引越優良事業者）
引越し業界特有の認定制度。「苦情対応の体制」「従業員教育」「適正な見積もり」などが審査されます。このマークがある業者は、まさに「引越しのプロ」として国にお墨付きをもらっていると言えます。
4. 契約前に営業マンを試す「魔法の質問」
良い業者か見極めるために、見積もり時にこの質問を投げかけてみてください。
営業マンの質を見抜く質問集
-
「万が一、家具が壊れた時の補償内容を教えてください」
⇒ 約款に基づいた具体的な説明（修理or時価賠償）があればOK。「絶対壊さないので大丈夫」はNG。
-
「当日エアコンの配管が足りなかった場合、いくらかかりますか？」
⇒ その場で料金表を出して説明してくれれば合格。
-
「追加料金が発生するのは、具体的にどういうケースですか？」
⇒ 「当日の荷物が申告より増えた場合」「階段作業が発生した場合」など条件を明確にするならOK。
5. よくある質問（FAQ）
大手と中小、どちらが良い業者ですか？
一概には言えませんが、大手は「研修制度と補償」が充実しており、地域密着型の中小は「融通と価格」に強みがあります。重要なのは規模ではなく、上記の「Gマーク」を取得しているか、見積もりの説明が丁寧かで判断することです。
見積もり時に営業マンのどこを見るべきですか？
「家具の裏側や搬入経路（廊下幅・エレベーター）を確認しているか」がポイントです。プロはリスクを想定して見積もりを作りますが、適当な営業マンは部屋をざっと見るだけで金額を出します。
見積もりが一番安い業者に決めてもいいですか？
「なぜ安いのか」が納得できるならOKです（例：時間指定なし便だから、帰りの便を利用するから）。しかし、理由もなく他社より3割以上安い場合は、作業員を減らされたり、養生を省かれたりするリスクがあるため要注意です。
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この記事の監修者
元引越しセンター 部長 S
引越し業界歴23年。現場作業員からスタートし、管理職として数多くの採用・教育を担当。「お客様にとって本当に良い引越しとは何か」を追求し続け、現在は中立的な立場でアドバイスを行っている。
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