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📄 【搬入拒否】管理会社との調整不足で起きる引越しトラブル完全ガイド!「そんなルール聞いていない」で作業中止にならないために

「お客様、申請書が出ていないのでオートロックは開けられません」「この高さのトラックは敷地内に入れません」
引越し当日、管理人にこう言われたらゲームオーバーです。荷物をトラックから降ろすことすらできず、当日キャンセル料(全額)を払って出直す羽目になります。

この記事の目次

💡 プロの結論:管理人は「敵」ではなく「門番」

彼らは建物を守るためにルールを執行しています。
「紙一枚(申請書)」を事前に出すだけで、門番は最強の味方に変わります。

1. 管理人が作業を止める「3つの逆鱗(げきりん)」

事前に聞いておかないと、当日現場で必ず揉めるポイントです。特に「トラックのサイズ」は致命傷になります。

TRAP 1 駐車場所

トラックの高さ制限と「道路使用許可」

引越しトラック(2トンロング以上)の高さは約3mあります。しかし、マンションの車寄せや駐車場のゲートは「高さ2.3m制限」の場所が多いです。
敷地内に入れず、やむなく公道に停める場合、事前に警察署へ「道路使用許可申請」を出していないと、パトカーが来て作業停止を命じられるリスクがあります。

TRAP 2 台車指定

「黒いタイヤ」の台車禁止

高級マンションや内廊下(カーペット張り)の物件では、床にタイヤ痕がつくのを防ぐため、「ゴム製以外のタイヤ(白いタイヤ等)」の台車しか許可されない場合があります。
格安業者が汚れた黒いタイヤの台車を持ち込むと、その場で使用禁止を命じられ、手運び(追加料金)になります。

TRAP 3 時間厳守

「17時完全撤収」の壁

多くのマンションでは、騒音防止のため「作業は9時~17時まで」と決まっています。
交通渋滞で到着が遅れて16時半から作業開始しようとしても、「ルールですので」と入館を拒否されるケースがあります。特に土日祝日は厳しい傾向にあります。

2. タワマンは別世界!厳しすぎる特別ルール

タワーマンションへの引越しは、一般的なマンションとは次元が違います。以下のルールを知らない業者は門前払いされます。

3. このトラブル、誰の責任?(損害賠償の行方)

作業が中止になった場合、キャンセル料や再配送料、待機料は誰が払うのでしょうか。

⚠ あなたの責任(全額自己負担)
  • 「引越し届(入居届)」を出し忘れた
  • 管理規約(高さ制限・駐車位置)を業者に伝えていなかった
  • エレベーターの予約をしていなかった
⭕ 業者の責任(業者負担)
  • 規約(トラックの高さ等)を伝えたのに守らなかった
  • 指定された養生(保護)を怠って建物を傷つけた
  • 遅刻して作業時間に間に合わなかった

4. 申請漏れで入れない時の「緊急突破術」

万が一、当日になって申請漏れやサイズオーバーが発覚した場合、以下の方法でリカバリーできる可能性があります。

プランA:ピストン輸送(物理的解決)

大きなトラックが入れない場合、近くのコインパーキング等に親トラックを停め、そこから敷地内に入れる「軽トラック」や「ハイエース」に荷物を積み替えて往復します。
※追加料金(数万円~)がかかりますが、当日中に終わらせる唯一の手段です。

プランB:誠心誠意の謝罪(心理的解決)

申請書忘れ程度なら、電話ではなく直接管理室へ顔を出して謝罪します。「私の確認不足です。短時間で静かに行いますので、何とか許可をいただけないでしょうか」と頭を下げます。
管理人も人間です。誠意を見せれば、「今回だけ特別に」と目をつぶってくれる可能性があります。

5. トラブルを100%防ぐ「完璧な事前連絡」リスト

契約が決まったら、すぐに管理会社(または管理人・防災センター)に電話し、以下を確認してください。

☑ 確認必須項目

6. よくある質問(FAQ)

トラックが高さ制限で敷地に入れない場合、どうなりますか?
敷地外(公道)からの横持ち作業(手運び)になりますが、距離が遠いと時間が足りず作業中止になる恐れがあります。その場で小さいトラックを手配して往復する「ピストン輸送」に切り替えることもありますが、追加料金(数万円~)が発生します。
管理会社への申請はいつまでに行えば良いですか?
一般的には「1週間前~3日前」が多いですが、大規模マンションやタワーマンションでは「2週間前」までに申請書の提出やエレベーター予約が必須のケースがあります。引越し日が決まったら即座に連絡するのが鉄則です。
道路使用許可は誰が取るものですか?
公道にトラックを停めて作業する場合、管轄の警察署への「道路使用許可申請」が必要です。原則として作業を行う「引越し業者」が代理で申請しますが、依頼者が事前に「前の道に停める必要がある」と伝えておかないと、当日無許可作業となり警察に止められるリスクがあります。
👨‍🔧 プロからのアドバイス 「管理規約は『読んでも分からない』ことが多いです。
一番確実なのは、管理規約の引越しページをスマホで撮って、見積もり時に業者に見せてしまうこと。
『これに従ってください』と一言添えれば、あとはプロが勝手に読み解いて、適切なトラックと養生材を用意します。」

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この記事の監修者 元引越しセンター 部長 S

引越し業界歴23年。数多くのタワーマンションや厳格な管理物件での引越しを指揮。「管理会社と揉めると、入居後の生活が地獄になる」という教訓から、事前調整の重要性と、万が一の際の謝罪・交渉術を伝授している。

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